IK WIL MEER INFO
Klachtenbehandeling
Als een jongere, ouder of betrokkene een klacht heeft over de hulpverlening georganiseerd door Jongerenwelzijn, kan die daarvoor terecht bij jo-lijn. jo-lijn onderneemt dan een onafhankelijk onderzoek naar de klacht. jo-lijn bespreekt de klacht met de klager en de beklaagde. Na onderzoek komt jo-lijn tot een eindbevinding in termen van een (deels) gegronde klacht, een ongegronde klacht, een terechte opmerking etc. Wanneer de klacht (deels) gegrond is, moet Jongerenwelzijn een inspanning leveren om de zaak zo goed mogelijk te herstellen of recht te zetten. jo-lijn kan daarbij optreden als bemiddelaar.
jo-lijn staat niet alleen in voor klachten, maar verleent ook informatie en advies.
In 2007 kreeg jo-lijn 540 meldingen waaronder 143 adviesvragen, 32 bemiddelingen en 22 ontvankelijke en 4 onontvankelijke klachten over voorzieningen. Het merendeel van de ontvankelijke klachten had betrekking op ons verwijzersbeleid.
De volledige klachtenprocedure vind je hier.(pdf-formaat 135kB)
dossier uitgespit
18.03.2009 Studiedag jongeren binnenstebuiten
Op deze studiedag worden vanuit de drie onderzoekslijnen van het Steunpunt Cultuur, Jeugd en Sport onderzoeken voorgesteld waarbij de focus ligt op jongeren. Het wordt een rijk gevuld programma met op de middag een uitgebreide postersessie. Lees meer
project in de kijker
22.02.2011 Laureaten projectoproep deskundigheidsbevordering
In 2010 schreef Cera een projectoproep uit rond de deskundigheidsbevordering van begeleiders in de bijzondere jeugdzorg. Dat leidt tot de subsidiëring in 2011 van 10 Vlaamse voorzieningen … Lees meer
jouw project?
Jouw project in de kijker?
Werk je in een voorziening, een gemeenschapsinstelling of bij een andere dienst van Jongerenwelzijn? Werk je (mee) aan een leuk project? Vind je dat het meer aandacht verdient?
Stuur je project dan in via info@jongerenwelzijn.be
Wie weet vind je het binnenkort terug op deze site!