lijst van veel gestelde vragen aan jo-lijn


hoe kan ik een klacht over de hulpverlening indienen? 

 

Jongeren en ouders kunnen een klacht indienen wanneer:

  • ze niet tevreden zijn over de geboden hulp
  • ze niet tevreden zijn over het verblijf in de opvang of instelling
  • er geen rekening wordt gehouden met de rechten van de jongere.

Je kan met je klacht terecht bij een hulpverlener (de begeleider, de directie van de plaats waar je verblijft, de consulent). Zij geven alles door aan jo-lijn. Je kan ook zelf contact opnemen met jo-lijn.

jo-lijn onderzoekt de klacht, kijkt wat er kan veranderen en laat weten of de klacht gegrond is of niet.

In deze rubriek proberen we vaak gestelde vragen te beantwoorden. Maar omdat elke situatie anders is, zal het antwoord dat je hier vindt misschien te algemeen zijn. Dan kan je altijd contact opnemen met jo-lijn.

Je vindt ook meer in de volgende brochures:

JIJ en het comité voor Bijzondere Jeugdzorg(pdf-formaat 330kB)
JIJ en de jeugdrechtbank (pdf-formaat 389kB)
JIJ en de bemiddelingscommissie (pdf-formaat 185kB).