|
[15 links op:
18/11/09 ]
Vlaanderen
Kwaliteit in de overheid
De portaalsite "Kwaliteit in de overheid "wil een wegwijzer en ontmoetingspunt
zijn voor iedereen die in de overheid werkt aan de kwaliteit van de
dienstverlening en het beleid.
De website biedt enerzijds informatie aan met betrekking tot de verschillende
kwaliteitsconcepten, modellen en technieken die samen met het kwaliteitsdenken
hun intrede deden in de publieke sector. Een aantal van deze modellen en
technieken (Common Assessment Framework (CAF), EFQM, ISO, Balanced Scorecard,
IiP, en andere) worden verder toegelicht.
Vlaams Centrum
kwaliteitszorg
Het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg is de coördinerende
organisatie voor Kwaliteitszorg in Vlaanderen. Het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg
is lid van EFQM (European Foundation for Quality)
en EOQ (European Organisation for Quality). De directeur
van het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg is lid van de Executive van EOQ.
---------------
Integriteit@vlaanderen.be
De Vlaamse overheid wil de
burger een kwaliteitsvolle dienstverlening garanderen. Daarom werden de algemene
principes van dienstverlening vastgelegd in een algemeen
dienstverleningscharter.
U vindt het algemene dienstverleningscharter op de
site van integriteitszorg.
Interne audit van de Vlaams Administratie: doelstelling:
een onafhankelijke, objectieve en bekwame partner zijn van het management, bij
het beheersen van financiële, wettelijke en organisatorische risico's, teneinde
een toegevoegde waarde te creëren bij de uitbouw van een efficiënte, effectieve,
kwaliteitsvolle en ethische organisatie.
Federale overheid
Publicquality.be
Het Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten of Common Assessment
Framework.
Het Gemeenschappelijk Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten of
Common Assessment Framework (CAF) is één van de resultaten van de
samenwerking tussen de Ministers van Ambtenarenzaken van de lidstaten
van de Europese Unie. Op verzoek van de leidende ambtenaren van de
verschillende lidstaten op dit gebied werd de nieuwe versie van het CAF
ontwikkeld door de Innovative Public Service Group (IPSG).
[Officiële website hosted door Federale Overheid Dienst "Personeel &
organisatie"]
Download:
Nederland
Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling
in de Zorgsector (HKZ)
U vindt op deze website informatie over certificatie van kwaliteitsmanagementsystemen
in de sectoren zorg en welzijn en over de activiteiten die HKZ op dit gebied
ontplooit.
Certificatie is dé manier om zichtbaar te maken dat een zorgaanbieder intern
de zaken goed op orde heeft, dat de cliënt altijd centraal staat en dat
de organisatie voortdurend en systematisch werkt aan verbetering van het
aanbod. Bovendien voldoet het kwaliteitssysteem aan internationale ISO-normen.
Instituut Nederlandse
Kwaliteit [INK]
Het INK is een stichting met als doelstelling het verhogen van de kwaliteit
van de bedrijfsvoering met behulp van het INK-managementmodel. Dit model
wordt inmiddels door het management van honderden bedrijven, instellingen
en overheidsorganisaties in Nederland gebruikt; zowel in grote bedrijven
als in MKB en zowel in profit als in non-profit omgevingen.
Het INK is in 1991 opgericht op initiatief van het Ministerie van Economische
Zaken onder de naam . Sinds 2000 is de formele naam kortweg INK.
Kwaliteitsinstituut voor
de Gezondheidszorg CBO
Het bestaansrecht van het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg
CBO is het bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit van de patiëntenzorg.
Het CBO voert deze opdracht uit via de aanbieders van zorg (professionals
en zorginstellingen) door hen te motiveren, te trainen en te begeleiden
bij het daadwerkelijk en aantoonbaar verbeteren van de zorg voor patiënten.
Landelijk Coördinatiepunt
Kwaliteitsbeleid Zorgsector
Eén van de Leidschendam afspraken van juni '98 betreft "overleg en afstemming":
Partijen blijven op het niveau van de landelijke organisaties met elkaar
overleg voeren over de realisering van de geformuleerde doelstellingen van
het kwaliteitsbeleid. De Stuurgroep Kwaliteitsbeleid Zorgsector heeft hiervoor
een Landelijk Coördinatiepunt Kwaliteitsbeleid Zorgsector ingericht (LCKZ).
Nederlandse
Vereniging voor Kwaliteit en Zorg
is een platform voor mensen die direct betrokken zijn bij de kwaliteit
van de zorgverlening. De vereniging stelt zich ten doel de kwaliteit van
zorg in Nederland te bevorderen door het ontwikkelen van beleid en instrumenten
op het terrein van kwaliteitszorg. De NVKZ is een actieve vereniging waarin
tal van activiteiten worden georganiseerd voor en door leden.
De NVKZ richt zich op kwaliteitsfunctionarissen en daarnaast op alle mensen
die direct betrokken zijn bij kwaliteitszorg, zoals stafmedewerkers, vertegenwoordigers
van cliëntenorganisaties, managers, zorgverleners, onderzoekers, docenten,
verzekeraars en
anderen.
De zorgsector bruist van activiteiten rondom kwaliteit. Professionals, cliëntenorganisaties,
zorgverzekeraars, overheid, onderzoekers en anderen hebben vanuit hun eigen
perspectief de afgelopen jaren inhoud gegeven aan kwaliteitsverbetering
en -borging. De NVKZ wil de ervaringen die daarmee zijn opgedaan samenbrengen
en verspreiden.
Nederlands Instituut voor Normalisatie
Normalisatie is het proces waarbij op nationaal, Europees of mondiaal
niveau afspraken worden gemaakt tussen belanghebbende partijen over de (technische)
specificaties van een product, dienst of bedrijfsproces. Belanghebbende
partijen kunnen zowel bedrijven, als overheden of consumentenorganisaties
zijn. Het document waarin de afspraak wordt vastgelegd, wordt een norm genoemd.
De belangrijkste doelstelling van normalisatie is verbetering van de efficiency
van processen of de kwaliteit van producten.
Normen worden opgesteld op nationaal, Europees of mondiaal niveau. Nationale
normalisatie-instellingen begeleiden het (inter)nationale normalisatieproces
en leggen de gemaakte afspraken vast in de normen.
Europa
European Foundation for quality managemen [EFQM]
European Organization
for Quality, EOQ
The European Organization for Quality, EOQ, is an autonomous,
non-profit making association under Belgian law.
The EOQ is the European interdisciplinary organization striving for effective
improvement in the sphere of quality management as the coordinating body
and catalyst of its Full Member Organizations (FMOs).
The EOQ was established in 1956 and its present membership is comprised
of 34 national European quality organizations, as well as institutions,
companies and individuals from all over the world.
The european society for quality in healthcare
Wereld
American
Institute for Quality
|
> welzijn, volksgezondheid en gezin > beleid en regelgeving > JURIWEL:welzijns- gezondheids- en gezinsregelgeving
