Sla navigatie over
Vlaanderen.be - uw wegwijzer binnen de Vlaamse overheid
startpagina | contact | sitemap integrale jeugdhulp  | zoek
 
 

 

 

 

 



Good practices - klachten

 

Uniforme klachtenregeling voor alle CAW’s in Vlaanderen en Brussel. Als een cliŽnt of hulpvrager  niet tevreden is over de dienstverlening van een CAW kan hij of zij een klacht indienen. Kort samengevat komt die er op neer dat aan de cliŽnt gevraagd wordt kritiek zoveel en zo snel mogelijk bij de rechtstreeks betrokkene bespreekbaar te maken. Als men dat niet mogelijk of nodig vindt kan men een schriftelijke klacht indienen bij de directie. Een folder met formulier is hiervoor in elke deelwerking ter beschikking. Als men niet tevreden is met de tussenkomst van de directie kan men nadien ook nog een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst